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Wie sicher ist das Einkaufen über die Website ketche.co?

Als Ketche Trademark und die Online-Verkaufsseite www.ketche.co bieten wir seit 2016 Dienstleistungen mit 100% Vertrauen und problemlosem Prinzip an.

Alle Ihre Einkäufe auf www.ketche.co , die Sie leicht auf unserer Website finden können; Nutzungsbedingungen der Website, Formular für vorläufige Informationen, Fernabsatzvertrag, Vertraulichkeitsvereinbarung, Zahlungs- und Lieferinhalt, Verbraucherrechtsvereinbarungen und Verbraucherrechte der Republik Türkei werden durch die Entscheidungen des Verbraucherschlichtungsausschusses sichergestellt.

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Ist Ketche ein legitimes Geschäft?

Ketche ist ein legales Unternehmen für Steuerzahler mit Informationen, die Sie auf unserer Website übersichtlich finden können. Wir erstellen Ihre E-Archiv-Rechnung für alle Ihre Einkäufe nach den von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen und senden diese an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Die Marke und die Produkte von Ketche sind eine vom türkischen Patent- und Markenamt genehmigte Herstellermarke.

Da wir ein juristisches Unternehmen sind und Sie alle unsere Rechtstitel, Kontaktinformationen und Adresse übersichtlich abrufen können, finden Sie bei Problemen einen Adressaten, an den Sie Ihre Rechte als Kunde ausüben können.

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Ist meine Kreditkarte beim Online-Shopping mit meiner Kreditkarte sicher?

Alle Einkäufe, die Sie mit Ihrer Kreditkarte auf www.ketche.co tätigen, sind 100% sicher. Als Virtual POS-Anbieter kooperieren wir mit einem der führenden Unternehmen der Türkei, Iyzico. Ihr Kreditkartenpasswort wird nicht an uns weitergegeben und ist 100% sicher. Ihre Zahlung wird nicht sofort nach Abschluss Ihres Kaufs an uns überwiesen; Es wird in Iyzico aufbewahrt und nach dem von ihnen festgelegten Zeitpunkt auf unser Konto überwiesen. Ihr Geld wird im Falle von fehlerhaften Transaktionen oder Rückerstattungen zwischen Iyzico und Ihrer Bank zurückerstattet. In solchen Fällen erhalten Sie detaillierte Informationen von Ihrer Bank und Iyzico.

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Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ihre persönlichen Daten, die Sie auf der Website angeben, werden an niemanden weitergegeben und vertraulich behandelt.

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Kann ich bei Fragen einen Ansprechpartner finden und eine Antwort erhalten?

Unsere E-Mail, Post, Telefonnummer und WhatsApp-Kontaktlinie sind auf unserer Website übersichtlich aufgeführt. Wir freuen uns, ein Teil der Ketche-Familie zu sein und mit unseren Nutzern in Einzelgesprächen zu sein. Sie können uns jederzeit kontaktieren, Ihre Fragen stellen, Hilfe erhalten; Unser Team wird so schnell wie möglich antworten.

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Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Sie können alle Rechte, die Ihnen im Rahmen der Verbraucherrechte zustehen, bei den Einkäufen, die Sie auf unserer Website getätigt haben, nutzen und Sie können sicher sein, dass Ihre Rechte beachtet werden.

Wenn Sie alle Ihre Stornierungs-, Rückgabe- und Änderungswünsche zusammen mit Ihren Bestelldaten und Ihrer Rechnung schriftlich an unsere offizielle E-Mail-Adresse ketche@ketche.co senden , wird der Prozess gestartet und der Prozess wird so schnell wie möglich abgeschlossen wenn die notwendigen Voraussetzungen gegeben sind. Die Stornierung der Bestellung für nicht versandte Produkte unterliegt dem Rückgabeverfahren, nachdem die versandten Produkte beim Käufer eingegangen sind.

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Das Produkt gefällt mir nicht, kann ich es zurückgeben?

Natürlich kannst du es zurückgeben. Alle unbenutzten, unbeschädigten und wiederverkäuflichen Produkte können problemlos innerhalb der gesetzlichen Frist und nach dem angegebenen Rückgabeverfahren bedingungslos zurückgegeben werden. Darüber hinaus werden die Versandkosten von uns übernommen, wenn das erforderliche Verfahren bereitgestellt wird. (Das Rücksendeverfahren finden Sie auf der Produktkaufseite.)

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Ich habe das Produkt per Spedition erhalten, aber als ich den Karton geöffnet habe, war das Produkt beschädigt / der Karton war leer / ein anderes Produkt wurde im Karton gefunden. Was sollte ich tun?

Wenn die Bestellungen an das Frachtunternehmen geliefert werden, werden die Abmessungen und das Gewicht der Box erfasst, die Bestellung wird fotografiert, um zu zeigen, dass das Produkt auf sichere Weise an das Frachtunternehmen geliefert wurde, und es wird intakt an das Frachtunternehmen geliefert. Leider kommt es in unserem Land häufig zu Transportschäden. In diesem Fall müssen Sie den Karton öffnen, bevor Sie unterschreiben, dass Sie die Ware erhalten haben, und einen Bericht erstellen, wenn Ihre Bestellung beschädigt ist. Wenn Sie uns mit diesem Bericht erreichen, wird bestätigt, dass Ihre Bestellung vom Frachtunternehmen beschädigt wurde und Ihr Schaden wird gedeckt.

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Der Kurier verlässt die Fracht, ohne darauf zu warten, dass ich die Fracht öffne. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Nach Angaben des Verbraucherschlichtungsausschusses ist in Fällen, in denen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung aus der Fracht keine Möglichkeit haben, die Schachtel zu öffnen, die Produktverpackung im Frachtlieferungsbericht beschädigt, wenn Sie festgestellt haben, dass die Schachtel beschädigt ist. …. Dellen / Risse / Stöße usw. an Ort und Stelle. existiert.' Wenn Sie eine solche Anmerkung machen, haben Sie sich gesichert. Es hilft auch, wenn Sie beim Öffnen des Kartons eine Videoaufnahme machen und aufzeichnen, dass das Produkt beschädigt aus dem Karton kam.

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